依托日立的三級(jí)售后服務(wù)體系，我公司建立了完善的項(xiàng)目售后維護(hù)體系，努力完成各項(xiàng)修理任務(wù)，為新老客戶提供快捷、方便的各項(xiàng)空調(diào)維修服務(wù)。
技術(shù)力量
公司擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)的維修技師，良好的至誠(chéng)信譽(yù)。
工程服務(wù)中心共有安裝維修人員 10 余名，其中有制冷中級(jí)職稱 2 人，高級(jí)職稱 1人，其余全部擁有國(guó)家頒發(fā)的上崗證及等級(jí)工證書，并全部接受并通過(guò)了美的公司工程服務(wù)培訓(xùn)。
響應(yīng)時(shí)間
連續(xù)24小時(shí)提供服務(wù)，提供30分鐘內(nèi)響應(yīng)， 2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
服務(wù)內(nèi)容及承諾
1、工程服務(wù)：公司為招標(biāo)方提供包括咨詢、工程設(shè)計(jì)、送貨、安裝施工以及售后
2、服務(wù)在內(nèi)的專業(yè)化、高素質(zhì)的全程服務(wù)；售后服務(wù)：保證在30分鐘之內(nèi)作出反應(yīng)，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供維修、安裝和技術(shù)支持服務(wù)，并提供足夠的備件以適應(yīng)招標(biāo)方的維修需求；
3、專業(yè)化工程設(shè)計(jì)和施工安裝：公司將為招標(biāo)方提供專業(yè)化、高效率、高質(zhì)量的工程設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)；
4、電話回訪和跟蹤服務(wù)：在空調(diào)系統(tǒng)交付用戶使用后和上門服務(wù)后的48小時(shí)內(nèi)，公司會(huì)作電話回訪及跟蹤服務(wù)；
5、質(zhì)保期和終身服務(wù)：公司為甲方提供的空調(diào)系統(tǒng)為整機(jī)36個(gè)月免費(fèi)保修，自調(diào)試完畢驗(yàn)收合格之日起計(jì)。保修期外，終身有償維修及維護(hù)服務(wù)；
6、顧客檔案：公司將為每位客戶建立詳細(xì)的電腦化顧客檔案和維修、維護(hù)記錄，實(shí)現(xiàn)有效的客戶管理，提供周全的客戶服務(wù)。